Obsługa klienta

Dział obsługi klienta LVD dostarcza rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb. Naszą siłą jest wykwalifikowana kadra, świadcząca kompleksowe usługi serwisowe dla klientów na całym świecie.

  • Świadczymy usługi w 47 krajach
  • Zatrudniamy ponad 180 wykwalifikowanych inżynierów serwisu na całym świecie
  • Zainstalowaliśmy ponad 40 000 maszyn
  • Nasi inżynierowie serwisu przechodzą rocznie ponad 5500 godzin szkoleń

Inteligentne usługi

W każdym oddziale LVD funkcjonuje dział serwisu. Teleserwis umożliwia dokonywanie zdalnej diagnostyki i zapewnia natychmiastową pomoc techniczną w przypadku problemów z maszynami. Aby sprawnie utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej w dowolnej sprawie, można skorzystać z systemu OSTS (internetowy system obsługi zgłoszeń).

 

  • Pobierz moduł Teleserwisu LVD na komputer z systemem Windows

  • Zaloguj się, aby uzyskać dostęp do internetowego systemu obsługi zgłoszeń OSTS 

Instalacja i szkolenia

Po instalacji maszyny zapewniamy szkolenie dopasowane do indywidualnych potrzeb, a także dodatkowe programy szkoleniowe, aby zapewnić jak największy zwrot z inwestycji. Programy obejmują:

  • szkolenie operatorów,
  • szkolenie w zakresie użytkowania aplikacji oprogramowania,
  • szkolenie w zakresie konserwacji,
  • szkolenia w zakresie oprogramowania CADMAN®.

Serwis i konserwacja

Nasza globalna sieć wyszkolonych inżynierów serwisu szybko i fachowo reaguje na zgłoszenia. Aby utrzymać maszyny w jak najlepszym stanie i aktywnie zapobiegać występowaniu problemów oferujemy także kontrakty serwisowe.Umożliwiają one planowanie kosztów konserwacji i zmniejszają ryzyko występowania niespodziewanych awarii.

  • Globalna sieć inżynierów serwisu
  • Kontrakty serwisowe (zapobiegawcza konserwacja)

Klub CADMAN®

Klub CADMAN gwarantuje, że Twoje oprogramowanie pozostanie zgodne z najnowszą technologią. Subskrybując program uzyskasz nieograniczony dostęp do aktualizacji oprogramowania i szkoleń, a także wiele innych korzyści związanych z obsługą oprogramowania.

  • Szkolenia w zakresie oprogramowania
  • Aktualizacje oprogramowania
  • Wsparcie oprogramowania

Modernizacja NexGen

Zastosuj modernizację NexGen i zwiększ żywotność prasy krawędziowej LVD. To opłacalny sposób na wprowadzenie Twojej prasy w erę Przemysłu 4.0 i usprawnienie jej działania. Modernizacja NexGen:

  • znacząco zmniejsza ryzyko związane z przestojem maszyn,
  • zwiększa wydajność do 50%,
  • zapewnia zgodność Twoich maszyn z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

Oryginalne części OEM

Dzięki globalnej sieci serwisowej jesteśmy w stanie błyskawicznie dostarczać części. Oryginalne części OEM są produkowane zgodnie z restrykcyjnymi standardami z użyciem materiałów najwyższej jakości, co gwarantuje ich niezawodność i trwałość.

  • Dostarczane z naszej międzynarodowej sieci serwisowej
  • Duży zapas części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych
  • Całodobowa międzynarodowa wysyłka