Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz konkretne pytanie do naszego działu obsługi klienta – niezależnie od tego, czy dotyczy ono Twojej maszyny, części zamiennych czy oprogramowania – nie wahaj się z nami skontaktować.

Wystarczy kliknąć przycisk „Pomoc techniczna” poniżej, aby przejść do formularza.

Pomoc techniczna

Obsługa klienta

Dział obsługi klienta LVD dostarcza rozwiązania dopasowane do Twoich potrzeb. Naszą siłą jest wykwalifikowana kadra, świadcząca kompleksowe usługi serwisowe dla klientów na całym świecie.

  • Świadczymy usługi w 47 krajach
  • Zatrudniamy ponad 180 wykwalifikowanych inżynierów serwisu na całym świecie
  • Zainstalowaliśmy ponad 40 000 maszyn
  • Nasi inżynierowie serwisu przechodzą rocznie ponad 5500 godzin szkoleń

Inteligentne usługi

W każdym oddziale LVD funkcjonuje dział serwisu. Teleserwis umożliwia dokonywanie zdalnej diagnostyki i zapewnia natychmiastową pomoc techniczną w przypadku problemów z maszynami. 

  • Pobierz moduł Teleserwisu LVD na komputer z systemem Windows

     

Instalacja i szkolenia

Po instalacji maszyny zapewniamy szkolenie dopasowane do indywidualnych potrzeb, a także dodatkowe programy szkoleniowe, aby zapewnić jak największy zwrot z inwestycji. Programy obejmują:

  • szkolenie operatorów,
  • szkolenie w zakresie użytkowania aplikacji oprogramowania,
  • szkolenie w zakresie konserwacji,
  • szkolenia w zakresie oprogramowania CADMAN®.

Serwis i konserwacja

Nasza globalna sieć wyszkolonych inżynierów serwisu szybko i fachowo reaguje na zgłoszenia. Aby utrzymać maszyny w jak najlepszym stanie i aktywnie zapobiegać występowaniu problemów oferujemy także kontrakty serwisowe.Umożliwiają one planowanie kosztów konserwacji i zmniejszają ryzyko występowania niespodziewanych awarii.

  • Globalna sieć inżynierów serwisu
  • Kontrakty serwisowe (zapobiegawcza konserwacja)

Klub CADMAN®

Klub CADMAN gwarantuje, że Twoje oprogramowanie pozostanie zgodne z najnowszą technologią. Subskrybując program uzyskasz nieograniczony dostęp do aktualizacji oprogramowania i szkoleń, a także wiele innych korzyści związanych z obsługą oprogramowania.

  • Szkolenia w zakresie oprogramowania
  • Aktualizacje oprogramowania
  • Wsparcie oprogramowania

Modernizacja NexGen

Zastosuj modernizację NexGen i zwiększ żywotność prasy krawędziowej LVD. To opłacalny sposób na wprowadzenie Twojej prasy w erę Przemysłu 4.0 i usprawnienie jej działania. Modernizacja NexGen:

  • znacząco zmniejsza ryzyko związane z przestojem maszyn,
  • zwiększa wydajność do 50%,
  • zapewnia zgodność Twoich maszyn z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

Oryginalne części OEM

Dzięki globalnej sieci serwisowej jesteśmy w stanie błyskawicznie dostarczać części. Oryginalne części OEM są produkowane zgodnie z restrykcyjnymi standardami z użyciem materiałów najwyższej jakości, co gwarantuje ich niezawodność i trwałość.

  • Dostarczane z naszej międzynarodowej sieci serwisowej
  • Duży zapas części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych
  • Całodobowa międzynarodowa wysyłka