Customer Service

De customer service van LVD is altijd op zoek naar een serviceoplossing die bij u past. Ons brede aanbod van service-opties wordt ondersteund door ons team van goedgetrainde medewerkers die wereldwijde service kunnen bieden.

  • We zijn actief in 47 landen.
  • Meer dan 180 ervaren field service engineers wereldwijd
  • Meer dan 40.000 machines geïnstalleerd
  • Jaarlijks meer dan 5500 uur training door field service engineers

Smart services

Elke sales- en servicelocatie van LVD beschikt over een LVD-helpdesk. LVD Teleservice, een externe diagnosetool, levert onmiddellijke technische ondersteuning voor machineproblemen.
Om snel een supportticket aan te maken is er ons Online Support Ticketing Systeem (OSTS).

  • Download de LVD Teleservice-gastmodule voor Windows PC

  • Meld u aan om OSTS te openen  

Installatie en training

Om te zorgen dat u het meeste haalt uit uw machine-investering bieden we opleidingen op maat aan na de installatie van de machine, inclusief aanvullende trainingsprogramma's wanneer u dat wenst. De programma’s omvatten:

  • operatortraining
  • toepassingstraining
  • onderhoudstraining
  • CADMAN®-softwaretraining

Service en onderhoud

Ons internationale netwerk van field service engineers reageert snel en deskundig op uw serviceaanvraag.
Om uw apparatuur in topvorm te houden en problemen in een vroeg stadium te voorkomen, bieden we preventieve onderhoudscontracten (Preventative Maintenance Agreements, PMA) aan. Met onze PMA-pakketten kunt u de onderhoudskosten plannen en het risico op onverwachte storingen verminderen.

  • Internationaal netwerk van getrainde field service engineers
  • Preventieve onderhoudscontracten (PMA) voor periodiek onderhoud

CADMAN® Club

Ons CADMAN Club-programma waarborgt dat uw CADMAN-software up-to-date is. Dit lidmaatschapsprogramma biedt onbeperkte toegang tot software-updates en training, evenals tal van andere softwaresupportvoordelen.

  • Softwaretraining
  • Software-updates
  • Softwaresupport

NexGen-retrofits

Verleng de levensduur van uw LVD-afkantpers met een NexGen-retrofit. NexGen is een voordelige manier om uw afkantpers klaar te stomen voor Industrie 4.0 en de mogelijkheden te upgraden.
Een NexGen-retrofit:

  • vermindert aanzienlijk het risico op uitvaltijd van de machine
  • Verhoogt de productiviteit tot wel 50%
  • Zorgt dat uw machine voldoet aan de huidige veiligheidsnormen

Originele OEM-stukken

Via ons internationale servicenetwerk leveren we zo snel mogelijk de wisselstukken die u nodig heeft. Onze originele OEM-stukken worden gefabriceerd naar de hoogste standaard met hoogwaardige materialen. Betrouwbaarheid en duurzaamheid zijn dus gewaarborgd.

  • Afkomstig uit ons wereldwijde servicenetwerk
  • Grote voorraad wisselstukken en verbruiksdelen
  • 24/7 verzendservice beschikbaar