Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente da LVD sempre procura uma solução de serviço que se adapte a você. Nossa ampla variedade de opções de serviço é reforçada pela nossa equipe de profissionais bem treinados capazes de oferecer assistência em todo o mundo.

  • Estamos ativos em 47 países
  • Mais de 180 engenheiros de serviço de campo especializados em todo o mundo.
  • Mais de 40.000 máquinas instaladas
  • Mais de 5.500 horas de treinamento todos os anos por engenheiros de serviço de campo

Serviços inteligentes

Em cada local de venda e serviço LVD atua uma central de ajuda LVD. Teleservice da LVD, uma ferramenta de diagnóstico remoto, fornece suporte técnico imediato para problemas de máquinas. Para iniciar rapidamente um ticket de suporte para qualquer assunto, encontra-se disponível nosso Sistema de Bilheteria de Suporte Online (OSTS).

  • Baixe o módulo cliente LVD Teleservice para PC Windows 

  • Login para acessar OSTS 

Instalação & Treinamento

Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo seu investimento em máquinas, fornecemos treinamento personalizado após a instalação da máquina, bem como programas de treinamento adicionais de acordo com sua necessidade e conforto. Os programas incluem:

  • Treinamento de operador
  • Treinamento de aplicação
  • Treinamento de manutenção
  • Treinamento no Software CADMAN®

Serviço & Manutenção

Nossa rede global de engenheiros de serviço de campo treinados que atendem rápida e habilmente às suas perguntas sobre serviços. Com o objetivo de manter seu equipamento em condições ideais e proativamente evitar problemas, nós oferecemos Contratos de Manutenção Preventiva (PMA). Nossos pacotes PMA, auxiliam você no planejamento dos custos com manutenção e reduzem o risco de falhas inesperadas.

  • Rede global de engenheiros de serviço de campo treinados
  • Contrato de Manutenção Preventiva (PMA) para manutenção planejada

Clube CADMAN®

Nosso programa CADMAN Club garante que seu software CADMAN seja de última geração. Este programa baseado em assinatura fornece acesso ilimitado a atualizações de software e treinamento, bem como uma série de outros benefícios de suporte ao software.

  • Treinamento de software
  • Atualizações de software
  • Suporte de software

NexGen retrofits

Acrescente mais anos de vida útil à sua dobradeira LVD com o NexGen retrofit. O NexGen é uma solução econômica que conduz sua dobradeira para dentro da Indústria 4.0 reformando e atualizando as suas capacidades. O NexGen retrofit:

  • Reduz significativamente o risco de parada de máquinas
  • Aumenta a produtividade em até 50%.
  • Faz com que sua máquina esteja em conformidade com as normas de segurança atuais

Peças OEM Originais de Fábrica

Através de nossa rede global de serviços, somos capazes de entregar as peças de reposição que você precisa o mais rápido possível. Nossas peças originais OEM são fabricadas com o mais alto padrão utilizando materiais de qualidade, de modo que sua confiabilidade e durabilidade sejam garantidas.

  • Provenientes de nossa rede mundial de serviços
  • Grande estoque de peças de reposição e consumíveis
  • Serviço de envio disponível 24/7