Servizio clienti

Il servizio clienti LVD cerca sempre una soluzione di servizio adatta a te. La nostra vasta gamma di opzioni di servizio è supportata dal nostro team di personale ben addestrato in grado di offrire assistenza in tutto il mondo.

  • Siamo presenti in 47 Paesi
  • Più di 180 tecnici specializzati nell'assistenza sul campo in tutto il mondo
  • Più di 40.000 macchine installate
  • Oltre 5.500 ore di formazione all'anno da parte di tecnici dell'assistenza sul campo

Servizi Smart

Ogni sede di vendita e assistenza LVD gestisce un help desk LVD. LVD Teleservice, uno strumento di diagnostica remota, fornisce supporto tecnico immediato per i problemi delle macchine. Per avviare rapidamente un ticket di supporto per qualsiasi questione, c'è il nostro Online Support Ticketing System (OSTS).

Installazione e formazione

Per consentirti di trarre il massimo dal tuo investimento sulla macchina, offriamo una formazione personalizzata dopo l'installazione della macchina, nonché programmi di formazione aggiuntivi a tuo piacimento. Programmi disponibili:

  • Formazione dell’operatore
  • Formazione per l’applicazione
  • Formazione sulla manutenzione
  • Il software di formazione CADMAN®

Supporto e manutenzione

La nostra rete globale di tecnici qualificati per l'assistenza sul campo risponde in modo rapido e competente alle richieste di assistenza. Per mantenere la tua attrezzatura in perfetta forma e prevenire i problemi in modo proattivo, offriamo Contratti di manutenzione preventiva. I nostri pacchetti PMA ti aiutano a pianificare i costi di manutenzione e a ridurre il rischio di guasti imprevisti.

  • Rete globale di tecnici qualificati per l'assistenza sul campo
  • Contratti di manutenzione preventiva (PMA) per la manutenzione programmata

CADMAN® Club 

Il nostro programma CADMAN Club garantisce che il tuo software CADMAN sia la tecnologia più recente. Questo programma in abbonamento fornisce accesso illimitato agli aggiornamenti software e alla formazione, oltre a una serie di altri vantaggi del supporto software.

  • Formazione dell’operatore
  • Aggiornamenti software
  • Assistenza software

Retrofit NexGen

Aggiungi più anni alla vita della tua pressa piegatrice LVD con un retrofit NexGen. NexGen è un modo conveniente per introdurre la tua pressa piegatrice LVD nell'era dell’Industry 4.0 e aggiornarne le capacità. Un retrofit NexGen:

  • Riduce significativamente il rischio di fermo macchina
  • Aumenta la produttività fino al 50%
  • Rende la tua macchina conforme alle vigenti norme di sicurezza

Ricambi OEM originali

Attraverso la nostra rete di assistenza globale, siamo in grado di fornire i pezzi di ricambio necessari il più rapidamente possibile. Le nostre parti originali OEM sono prodotte secondo i più alti standard con materiali di qualità, quindi la loro affidabilità e durata è assicurata.

  • Approviggionati dalla nostra rete di assistenza mondiale
  • Ampio stock di pezzi di ricambio e materiali di consumo
  • Servizio di spedizione disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7