Hotline ds. wycinarek laserowych
Your role
Jako część zespołu obsługi klienta w LVD masz odpowiedzialność za udzielanie telefonicznego wsparcia naszym klientom, zwłaszcza w zakresie oprogramowania i kwestii technicznych dotyczących produktów LVD (takich jak lasery). Pomagasz również w planowaniu działań techników serwisowych i nadzorujesz wysyłkę materiałów i części. Ponadto dokumentujesz wszystkie procesy i zdarzenia oraz podejmujesz dalsze kroki w razie potrzeby. Udzielasz również porad technicznych i oferujesz częściowe wsparcie przy organizacji targów branżowych i wystaw.
Your responsibilities
- Udzielanie telefonicznego wsparcia klientom, zwłaszcza w zakresie oprogramowania i problemów technicznych;
- Pomoc w planowaniu działań techników serwisowych i nadzorowanie wysyłki materiałów i części;
- Dokumentowanie wszystkich procesów i zdarzeń oraz podejmowanie dalszych kroków w razie potrzeby;
- Udzielanie klientom porad technicznych;
- Oferowanie częściowego wsparcia przy organizacji targów branżowych i wystaw.
Skills
- Dobre umiejętności komunikacyjne, zarówno telefoniczne, jak i osobiste;
- Silne umiejętności nawiązywania kontaktów;
- Zaangażowanie i skoncentrowanie na klientach;
- Umiejętność posługiwania się językiem angielskim oraz znajomość pakietu MS Office i obsługi komputera;
- Motywacja do osiągania celów;
- Gotowość do współpracy w silnym zespole wsparcia.
Qualifications
- Wykształcenie techniczne w dziedzinie Elektrotechniki, Automatyzacji, Mechaniki lub Mechatroniki;
- Doświadczenie w obróbce blachy (zwłaszcza w technologii laserowej) będzie dodatkowym atutem;
- Otwartość na kandydatów chcących przenieść się z pracy na polu do biura (lub z produkcji do biura);
- Dobre umiejętności telefoniczne i kontaktowe;
- Dobra znajomość języka angielskiego i umiejętność obsługi pakietu MS Office i komputera;
- Zaangażowanie w zaspokajanie potrzeb klientów.
What we offer
Jako część naszej oferty otrzymasz możliwość bezpośredniego zapoznania się z naszym zakładem w Belgii i naszymi pracownikami. Ponadto oferujemy regularne szkolenia i możliwości rozwoju zawodowego, aby dalej rozwijać Twoje umiejętności. Możesz liczyć na ciekawą i zróżnicowaną pracę z dużą odpowiedzialnością i niezależnością, co zmotywuje Cię do osiągania sukcesów. Ponadto do dyspozycji będziesz miał silny zespół, gotowy do udzielenia wsparcia i pomocy w osiągnięciu sukcesu w Twojej roli.