ČLÁNOK ČASOPISU LVD DISCOVERY 2021

PO VLASTNEJ OSI

Ako malé deti sa Michèle, Sylvain a Sébastien prechádzali továrňou LVD a počúvali svojich otcov, ako diskutujú o rôznych strojoch. Zúčastňovali sa veľtrhov a absolvovali stáže v LVD alebo v zahraničí. Predtým, než sa pridali k rodinnému podniku sa všetci rozhodli nadobudnúť skúsenosti v iných organizáciách.

V roku 1992, na začiatku druhej generácie LVD

V roku 1992, na začiatku druhej generácie LVD: Carl Dewulf, Francis Van Neste, Jean-Pierre Lefebvre

Tretia generácia spoločnosti LVD: Sylvain Lefebvre, Sébastien Van Neste a Michèle Dewulf

Tretia generácia spoločnosti LVD: Sylvain Lefebvre, Sébastien Van Neste a Michèle Dewulf

Sylvain Lefebvre (36) je synom Jean-Pierra Lefebvra (predsedu predstavenstva LVD)

Sylvain od roku 1998 žije v USA, absolvoval štúdium na univerzite Wilmington v Severnej Karolíne v odbore manažment medzinárodného obchodu. Rozhodol sa nasledovať svoj sen a pracovať pre importéra špičkového talianskeho športového vybavenia, kde nadobudol skúsenosti s obchodom, marketingom a službami. 

V LVD najskôr pracoval pre oddelenie marketingu LVD North America a potom založil LVD Mexico. Nedávno bol vymenovaný za prezidenta spoločnosti LVD North America. Riadi aj vzťahy s obchodným zástupcom LVD v Kanade.  

Sébastien Van Neste (31) je synom Francisa Van Nesteho (konateľa LVD Benelux) 

Sébastien pracoval v oddelení obchodu a exportného trhu v medzinárodnej logistickej spoločnosti a u dodávateľa energií. Keď nastúpil do LVD, pracoval v oddelení zákazníckych služieb v LVD Benelux a momentálne je zodpovedný za ukážky laserovej technológie a softvéru v zážitkovom centre LVD v Belgicku a plánuje sa presunúť do oddelenia medzinárodného predaja zameraného na predaj laserov.

Vďaka svojim skúsenostiam vie, aká dôležitá je zákaznícka podpora a aplikácie a je motivovaný rozvíjať pevné vzťahy s kolegami a so zákazníkmi.

Michèle Dewulf (29) je dcérou Carla Dewulfa (generálneho riaditeľa LVD Group) 

Michèle po absolvovaní štúdia na belgickej univerzite KU Leuven v odbore obchodného inžinierstva začala pracovať pre Boston Consulting Group v Bruseli, Sydney a v Kodani a pomohla s vývojom rôznych stratégií pre nadnárodné spoločnosti. Ako konateľka spoločnosti LVD GmbH teraz využíva svoje strategické a marketingové schopnosti pre ďalší vývoj nemeckého trhu. 

Hľadá spôsoby ako pomôcť našim globálnym obchodným, servisným a marketingovým tímom so „smart“ prácou s použitím digitálnych údajov.

Aká bola vaša motivácia pre prácu v rodinnom podniku? 

Sébastien: Vždy som mal rád výrobu a chcel som lepšie spoznať svet strojov. Najskôr som mal o práci v otcovej firme pochybnosti, ale teraz to vidím inak, keď viem viac o podnikaní. Som tu naozaj šťastný. 

Michèle: Zvedavosť vo mne vzbudil veľtrh v Šanghaji, ktorý som navštívila počas môjho Erasmus pobytu v Singapure. Inovatívna technológia LVD ma inšpirovala. Po štyroch rokoch práce pre BCG som bola pripravená na ďalšiu výzvu, ktorou bola práve spoločnosť LVD. O tú prácu by som sa uchádzala aj keby to nebola moja rodinná firma.

Sylvain: Ja som sa rozhodol pomerne neskôr. K podniku som sa pripojil tesne pred tridsiatkou. Motivovali ma otcove príbehy o podnikaní a vtedy som si uvedomil, že by som sa chcel vydať touto cestou.

Akej najväčšej výzve ste zatiaľ čelili?

Sylvain: Človek nechce pokaziť to, čo dokázali predošlé generácie. Mojou prvou výzvou bolo osvedčiť sa. Keď sa na to pozerám spätne, nebol to problém, a za to vďačím svoju otcovi. Naučil ma jednu veľmi dôležitú vec: vždy byť samým sebou.

Sébastien:  Moje skúsenosti so zákazníckymi službami a aplikáciami ma naučili, že všetko spočíva v pridanej hodnote pre zákazníka. Zásahy zákazníckeho servisu môžu byť niekedy stresujúce. Pri predvádzaní našich technológií som sa naučil, ako náš podnik môže rásť spoločne s našimi zákazníkmi.

Michèle: Nedávno som sa ujala úlohy konateľky spoločnosti v našej nemeckej dcérskej firme. Pandémia COVID-19 vyústila v neobvyklý rok, obchody a motivácia tímu klesli. V ťažkých časoch je treba udržať si chladnú hlavu, zamerať sa na stratégiu a investovať do ľudí. Vedenie riaditeľov skupiny mi veľmi pomohlo.  

Ďalšia generácia LVD sa jednomyseľne zhoduje na budúcnosti: všetko je o predvídaní zmien na trhu a v technológiách.  Počúvanie klientov a zamestnancov vedie ku kreativite. LVD je lídrom priemyslu, ale výzvou je v popredí aj naďalej zotrvať.

SPOLOČNÉ HODNOTY A VÍZIE

Ďalšia generácia je presvedčená, že spoločnosť je úspešná vďaka faktorom akými sú flexibilita a rýchle rozhodovanie, stabilita a kontinuita, princíp súdržnosti rodín a blízky vzťah k zákazníkom.

Zhodujú sa, že rodinný podnik garantuje dlhodobé stratégie. Všetky tri rodiny vždy dávali túto myšlienku do popredia. Predošlé investície dokázali ich ziskovosť a životaschopnosť. Zákazníci vedia, že LVD je stály partner, ktorý ponúka dlhodobú spoluprácu.

„Spoločnosť sa stala našou súčasťou, neustále na ňu myslíme, presne tak, ako predošlé generácie. Ako členovia rodiny do toho vždy dávame všetko,“ hovorí Sylvain.

Tretia generácia LVD

Tretia generácia LVD

Zaobchádzajú rodinné podniky so zamestnancami inak ako bežné spoločnosti? 

Sylvain: Určite áno. Individuálny prístup k zamestnancom je kľúčový. Je to jeden z dôležitých dôvodov, prečo sa naši klienti rozhodujú spolupracovať s LVD. Všimol som si, že v Mexiku sú klienti radi v kontakte s členom rodiny. Nech sa na to pozriete akokoľvek, všetky podniky sú založené na dobrých vzťahoch.

Michèle: Rada by som povedala, že je to úplná pravda, no s rastom spoločnosti je čoraz ťažšie predávať rodinné hodnoty. Stále sa na ne zameriavame, ale odovzdávať túto víziu aj našim dcérskym firmám vyžaduje úsilie a trpezlivosť.

Sébastien: Hlavnou prioritou je vždy vytvoriť pozitívnu atmosféru pre zákazníkov a pre zamestnancov. Nechcem byť len niekoho synom, chcem, aby naše hodnoty odrážali to, čo reálne všetci robíme. 

Sú dnešné výzvy odlišné od tých, ktorým čelili minulé generácie?

Michèle: Nepochybne. Môj starý otec [Robert Dewulf] tvrdí, že aktuálny obchodný model je veľmi komplexný. Je to preto, že trhy, technológie, postupy, rýchlosť a podobne sa vyvinuli a vyžadujú si komplexnejšie reakcie, aby si poradili s rovnakými výzvami, akým čelili naši starí otcovia.

Sébastien: Softvér, automatizácia, Priemysel 4.0 a používanie „Veľkých dát“ všetko zmenili. Malé várky, krátky čas na realizáciu výrobku a komplexnejšie diely sú teraz bežné výzvy. Návštevníci zážitkového centra sa pýtajú: „Ako rýchlo sa od digitálneho dielu dostanete k reálnemu, bude diel správny už na prvýkrát? Ukážte mi to a potom sa môžeme porozprávať.“

Sylvain: Je pravda, že sa zmenilo takmer všetko. No s našimi zákazníkmi zdieľame obchodnícky prístup k podnikaniu, čo predstavuje „neustále zmeny“. Za tie roky sme vyvinuli mnohé rôzne technológie a spôsoby ako zlepšiť produktivitu našich klientov.

Aký je podľa vás najlepší spôsob inovovať a predávať lepšie produkty?

Michèle: Inovácia si vyžaduje množstvo faktorov. Začína počúvaním klientov, to vždy garantuje veľmi kvalitnú inováciu. Ako podnik určite potrebujete ochotu investovať do výskumu a predbehnúť konkurenciu.

Sylvain: Najlepšie nápady na inovácie väčšinou prichádzajú od zákazníkov. Niekedy sa postaráte aj o potreby, o ktorých zákazník nevedel, že ich má.

Sébastien: Len to, že sa niečo robí nejakým spôsobom, neznamená, že neexistuje lepší spôsob. Pozeráme sa na slabé články a chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť a hľadáme lepší spôsob, ako tieto postupy vylepšiť.

Ako súčasť novej generácie aké sú vaše hlavné priority?

Michèle: Chceme využiť úplný potenciál rodinnej spoločnosti.  Vyvážením rastu, inovácií a motivácie nášho globálneho tímu si razíme cestu do budúcnosti.

Sébastien: Naša generácia si musí vypracovať vlastný štýl a vplyv, prispôsobiť sa zmene obchodných podmienok, ktorým budeme čeliť a zároveň ostať verná rodinným hodnotám.

Sylvain: Súhlasím s Michèle a Sébastienom. Chcem, aby sme vytvorili skutočne pevné puto medzi všetkými členmi rodín, ktoré v podniku pracujú. Zabezpečíme tak udržateľné riadenie podniku.

Tretia generácia LVD

Tretia generácia LVD