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Suporte e serviços a nível mundial

  

Na LVD, o serviço ao cliente trata-se de nosso relacionamento com as pessoas, que são a parte essencial de tudo o que fazemos. Nós reconhecemos que o tamanho único não serve a todos, e por isso, trabalhamos para encontrar a solução que melhor se adapta a você.

Nossa equipe de atendimento é composta por mais de 180 engenheiros qualificados em serviço de campo em mais de 45 países. Eles instalaram mais de 40.000 máquinas e possuem mais de 5500 horas de formação por ano. Nosso objetivo é proporcionar a melhor qualidade de serviço e suporte para manter sua operação de fabricação produtiva e rentável.

O suporte ao cliente é organizado localmente em cada área de vendas e serviços.  Existem centros de serviços estrategicamente localizados na América do Norte, Europa e Ásia que fornecem suporte de serviço completo. 

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Peças de reposição

Temos em estoque mais de 10.000 peças de reposição para pronto embarque. As peças de reposição estão disponíveis para máquinas atuais e antigas. Entre em contato com o representante de serviço ao cliente para obter mais informações sobre os itens estocados e sua disponibilidade.

Para as peças de maior valor, o nosso sistema Exchange Standard fornece uma peça remodelada em troca de sua peça danificada.

 

As peças de reposição são instaladas por um engenheiro de serviço de campo da LVD e vêm com uma garantia limitada. Para garantir que as peças desgastadas sejam substituídas em intervalos apropriados e com o menor custo, considere um contrato de manutenção.

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