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Suporte e serviços a nível mundial

  

Na LVD, o serviço ao cliente trata-se de nosso relacionamento com as pessoas, que são a parte essencial de tudo o que fazemos. Nós reconhecemos que o tamanho único não serve a todos, e por isso, trabalhamos para encontrar a solução que melhor se adapta a você.

Nossa equipe de atendimento é composta por mais de 180 engenheiros qualificados em serviço de campo em mais de 45 países. Eles instalaram mais de 40.000 máquinas e possuem mais de 5500 horas de formação por ano. Nosso objetivo é proporcionar a melhor qualidade de serviço e suporte para manter sua operação de fabricação produtiva e rentável.

O suporte ao cliente é organizado localmente em cada área de vendas e serviços.  Existem centros de serviços estrategicamente localizados na América do Norte, Europa e Ásia que fornecem suporte de serviço completo. 

Suporte Ao Cliente

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Serviço / Reparo

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Serviço / Reparo

Se é necessário realizar um reparo na máquina, rapidamente nós lhe traremos de volta à sua produtividade máxima. Seu investimento em um contrato de serviço lhe garante a mais alta prioridade.

Um contrato de serviço oferece:

  • Resposta prioritária para minimizar o tempo de inatividade
  • Acesso prioritário ao nosso helpdesk
  • Desconto em todas as peças de reposição
  • Disponibilidade no dia seguinte da maioria de nossas peças de reposição (mesmo aquelas para máquinas mais antigas)
  • Acesso às atualizações de suporte técnico
  • Auditoria da máquina

Um contrato de serviço oferece acesso completo ao suporte técnico da máquina e apoio à programação através de fábrica ou no local de treinamento. Para dar-lhe os benefícios de melhor atender às suas necessidades, os contratos de serviços podem ser adaptados individualmente. Os usuários com mais de uma máquina recebem um desconto em contratos de serviços adicionais.

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