ARTIGO LVD DISCOVERY MAGAZINE 2021

ESCOLHENDO SEUS PRÓPRIOS CAMINHOS

Quando crianças, Michèle, Sylvain e Sébastien caminhavam pela fábrica LVD, ouvindo seus pais falarem sobre as várias máquinas. Cada um participou de feiras e fez estágios na LVD Company ou no exterior. Outro denominador comum: Eles decidiram ganhar experiência em outras organizações antes de ingressar no negócio da família.

Em 1992, os primeiros dias da segunda geração da LVD

Em 1992, os primeiros dias da segunda geração da LVD: Carl Dewulf, Francis Van Neste, Jean-Pierre Lefebvre

A terceira geração da LVD: Sylvain Lefebvre, Sébastien Van Neste and Michèle Dewulf

Sylvain Lefebvre (36) é filho de Jean-Pierre Lefebvre (Presidente do Conselho de Administração da LVD)

Sylvain, que mora nos EUA desde 1998, formou-se na Universidade de Wilmington na Carolina do Norte, especializando-se em Gestão de Negócios Internacionais. Ele seguiu sua paixão e foi trabalhar para um importador de artigos esportivos italianos de alta qualidade, onde adquiriu habilidades em vendas, marketing e serviços. 

Na LVD, ele trabalhou primeiro em Marketing para a América do Norte e depois fundou a LVD México. Mais recentemente, Sylvain foi nomeado presidente da LVD América do Norte. Também gerencia o relacionamento com o agente de vendas da LVD no Canadá.  

Sébastien Van Neste (31) é filho de Francis Van Neste (Diretor Geral da LVD Benelux)

Sébastien trabalhou com vendas e exportação em uma empresa de logística internacional e em um fornecedor de energia. Ao ingressar na LVD, trabalhou no departamento de Atendimento ao Cliente da LVD Benelux e atualmente é responsável pelas demonstrações de tecnologia a laser e de software na LVD Experience Center na Bélgica. Especialista em aplicações de Laser no Experience Center da LVD em Gullegem, Bélgica e planeja mudar para o Departamento de Vendas Internacionais, especializado em vendas de Laser.

Sua experiência lhe deu uma visão sobre a importância de assistência e suporte ao cliente, além de motivá-lo a desenvolver relacionamentos fortes com clientes e colegas.

Michèle Dewulf (29 anos) é filha de Carl Dewulf (CEO do Grupo LVD)

Michèle, depois de se formar na KU Leuven na Bélgica com especialização em Engenharia de Negócios, trabalhou para o Boston Consulting Group em Bruxelas, Sydney e Copenhague e ajudou a desenvolver várias estratégias para multinacionais. Atualmente, ela usa suas habilidades estratégicas e experiência em vendas e marketing para desenvolver ainda mais o mercado alemão como Diretora Administrativa da LVD GmbH. Também está explorando maneiras de ajudar nossas equipes de vendas, serviços e marketing em todo o mundo a trabalhar de maneira "mais inteligente" usando dados digitais.

Qual foi a sua motivação para trabalhar na empresa da família? 

Sébastien: Sempre gostei de fabricação e queria conhecer melhor o mundo das máquinas. Inicialmente, eu tinha dúvidas sobre trabalhar na empresa do meu pai, mas agora que conheço melhor o negócio, vejo as coisas de maneira diferente. Sinto-me muito feliz aqui.

Michèle: Minha curiosidade foi despertada por uma feira internacional em Xangai que visitei durante o Erasmus em Cingapura. A tecnologia inovadora da LVD me inspirou. Depois de passar 4 anos no BCG, estava pronta para o próximo desafio e aconteceu com a LVD. Eu teria me candidatado ao cargo mesmo que não fosse para ingressar nos negócios da família.

Sylvain: No meu caso, foi um chamado mais tardio. Dei o passo pouco antes de completar 30 anos. O que me motivou foram as histórias que meu pai me contou sobre o negócio e percebi que essa era a minha vocação.

Qual foi o seu maior desafio até hoje?

Sylvain: Você não quer estragar o que as gerações anteriores realizaram. Senti que meu primeiro desafio era me provar. Olhando para trás, isso não foi realmente um problema e devo agradecer ao meu pai por isso. Ele me ensinou um princípio importante: seja sempre você mesmo.

Sébastien:  Minha experiência de trabalho em assistência técnica e suporte ao cliente me ensinou que tudo se resume a agregar valor aos negócios de nossos clientes. Às vezes, as intervenções de atendimento ao cliente podem ser estressantes. Ao demonstrar nossas tecnologias, aprendi como uma empresa pode crescer com nossos clientes.

Michèle: Mais recentemente, assumi o cargo de Diretora Geral em nossa subsidiária alemã. A crise da COVID-19 resultou em um ano fora do comum, as vendas caíram, a motivação da equipe diminuiu. Em momentos estressantes, você deve manter a calma, focar na estratégia e investir nas pessoas. O treinamento fornecido pelos diretores do Grupo me ajudou muito.  

A próxima geração da LVD concorda unanimemente sobre o futuro: trata-se de antecipar mudanças nos mercados e tecnologias.  Ouvir clientes e funcionários conduz à criatividade. A LVD é líder no setor, mas o desafio é permanecer em vanguarda.

VALORES E VISÃO COMPARTILHADOS

A próxima geração está convencida de que muitos ativos tornam a empresa bem-sucedida: agilidade e rápida tomada de decisão, estabilidade e continuidade; a mentalidade de união das famílias e a proximidade com os clientes o tempo todo.

Eles concordam que uma empresa familiar garante uma estratégia de longo prazo. As três famílias sempre priorizaram essa visão. Os investimentos anteriores comprovaram sua rentabilidade e viabilidade. Os clientes sabem que a LVD é uma parceira estável que oferece continuidade.

“A empresa se tornou parte de nós. Pensamos nela praticamente o tempo todo, da mesma forma que as gerações anteriores. Como membro da família, você sempre dá tudo de si”, diz Sylvain.

LVD terceira geração

As empresas familiares tratam seus funcionários de maneira diferente das outras empresas? 

Sylvain: Sim, com certeza. Tratar seus funcionários como indivíduos é fundamental. É uma razão importante pela qual nossos clientes optam por fazer parceria com a LVD. Percebi que no México os clientes apreciam muito o contato com um membro da família fundadora. Seja como for, todos os negócios são baseados em bons relacionamentos.

Michèle: Eu gostaria de dizer que é verdade, mas quando uma empresa cresce, fica mais difícil passar os valores da família. Continuamos focados nos valores familiares, mas levar essa visão a todas as nossas subsidiárias é um desafio e exige esforço e paciência.

Sébastien: A principal prioridade é criar uma atmosfera positiva em todos os momentos para funcionários e clientes. Não quero ser conhecido como “o filho de...”, prefiro que os nossos valores sejam comprovados pelo que todos fazemos.

Os desafios de hoje são fundamentalmente diferentes daqueles enfrentados pelas gerações anteriores?

Michèle: Sem dúvida. Meu avô [Robert Dewulf, Ed.] diz que o atual modelo de negócios é muito complexo. A razão é que os mercados, as tecnologias, os processos, a velocidade etc. evoluíram e exigem uma resposta mais complexa para enfrentar os mesmos desafios que nossos avós enfrentaram.

Sébastien: Software, automação, Indústria 4.0 e uso de “Big Data” mudaram tudo. Pequenos lotes de peças, prazos de entrega curtos e maior complexidade das peças são desafios comuns. Os visitantes do Experience Center perguntam “com que rapidez você pode passar de uma peça digital para uma peça real? E a peça ficará certa de primeira? Mostre-me isso e terá meu interesse.”

Sylvain: É verdade que quase tudo mudou. No entanto, sempre compartilhamos com nossos clientes uma abordagem empreendedora para os negócios, o que significa “transformação constante”. Ao longo dos anos, desenvolvemos muitas tecnologias e maneiras diferentes de ajudar os clientes a melhorar a produtividade.

Como encontrar a melhor maneira de inovar e vender produtos melhores?

Michèle: A inovação requer diversos fatores. Começa por ouvir os clientes, que sempre vai garantir inovação de alta qualidade. Como empresa, você também precisa ter disposição para investir em pesquisa e se posicionar à frente da concorrência.

Sylvain: As melhores ideias para inovação geralmente vêm dos clientes. E às vezes você atende a necessidades que o cliente não sabia que tinha.

Sébastien: Só porque um processo é feito de uma certa maneira hoje não significa que não haja uma maneira melhor de fazê-lo. Olhamos para os elos fracos e os erros que podem ser cometidos e buscamos a melhor forma de evoluir o processo.

Como parte de uma nova geração, quais são as suas prioridades?

Michèle: Queremos concretizar todo o potencial dessa empresa familiar.  Ao atingir um equilíbrio entre crescimento, inovação e motivação de nossa equipe global, faremos incursões em direção ao futuro.

Sébastien: Nossa geração deve desenvolver seu próprio estilo e impacto, adaptando-se às mudanças nas condições de negócios que sem dúvida enfrentaremos, mantendo-nos fiéis aos valores da família.

Sylvain: Concordo com a Michele e o Sébastien. Quero garantir que forjemos laços fortes entre todos os membros da família que trabalham no negócio. Ao fazer isso, garantiremos que gerimos o negócio de forma sustentável.

LVD terceira geração