MENU

Wereldwijde service en support

  

Bij de customer service van LVD staat de relatie met de klant centraal. Voor ons is elke klant uniek, daarom gaan wij steeds op zoek naar de oplossing die best bij u past.

Ons customer service team bestaat uit ruim 180 ervaren field service engineers die actief zijn in meer dan 45 landen. Zij installeerden al meer dan 40.000 machines en krijgen jaarlijks 5.500 uren opleiding. Zij streven naar service en support van topkwaliteit, zodat u productief en winstgevend kunt werken.

De customer support wordt in elke verkoop- en serviceregio lokaal georganiseerd.  De strategisch gelegen servicecentra in Noord-Amerika, Europa en Azië bieden een volledig serviceaanbod. 

Klantendienst

Maak contact met
customer support van LVD

Customer support

Sluiten

Customer support

Onze customer support helpdesk stelt alles in het werk om u zo goed mogelijk te helpen. Om snel te reageren, werken wij met lokale serviceteams en met onze Teleservice. Door elke aanvraag nauwkeurig op te volgen, verwerven we inzicht in de volledige onderhoudsgeschiedenis van uw machine.

Met vragen over uw machines of software van LVD kunt u terecht bij de helpdesk van uw lokaal serviceteam. Machines met een moderne CNC-besturing zullen softwarefouten automatisch melden en doorgeven aan onze servers. Voor CADMAN-software support hebt u mogelijk een servicecontract nodig.

Als u hulp nodig hebt met uw machines, biedt LVD Teleservice een snelle oplossing. Met deze dienst wordt de machinestilstand aanzienlijk beperkt. Via een beveiligde verbinding kunnen we online een diagnose stellen en oplossingen aanbrengen zonder ter plaatse te moeten komen. Teleservice wordt automatisch geactiveerd tijdens de garantieperiode of kan deel uitmaken van een servicecontract.

Indien nodig zullen wij alsnog een bekwame technicus ter plaatse sturen. Dankzij onze onderhoudstechnici wereldwijd en onze strategisch gelegen servicecentra zijn we altijd in de buurt.

Maak contact met
customer support van LVD
Close

Contact opnemen met ondersteuning

Uw gegevens
Gegevens van de klant
CAPTCHA
Deze ingave dient om spamberichten te voorkomen.