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전세계적 서비스 & 고객 지원

  

LVD고객서비스는 우리 사업의 기본 중심인 고객들과의 관계를 맺는 일입니다. 하나의 방식이 모든 경우에 다 적용되는 것이 아님을 알고 있기 때문에 고객의 상황 꼭 맞는 해결책을 발견하기 위해 항상 노력합니다.

우리의 고객 서비스팀은 45여나라에 숙련된 필드 서비스 엔지니어 180 여명으로 구성되어 있습니다. 40,000여대의 기계를 설치하였고 매년5,500 여 훈련 시간 기록을 갖고 있습니다. 고객의 생산성과 수익성을 유지하기 위한 최고 품질의 서비스와 지원을 제공하는 것이 LVD고객 서비스팀의 목표입니다.

고객 지원은 각 영업 및 서비스 지역에서 운영 되고 있습니다.   북미, 유럽, 아시아에서는 지역 서비스 센터를 전략적으로 두고 있어 완전 지원이 가능합니다.  

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소프트웨어 계약

소프트웨어 유지보수 계약은 장비의 수행능력과 기능을 최적화하기 위해 최신의 기술을 갖춰 기계와 프로그램 소프트웨어를 최신버전으로 유지시키는 계약입니다. 최신 소프트웨어를 사용하고 있는 고객과 이 계약을 할 수 있으며 그 내용으로는:

  • 최신 버전의 소프트용 무료 패치와 서비스 팩
  • 최우선 무료 핫라인 기술 지원
  • 무료 원격 웹기반 지원 

 

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