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전세계적 서비스 & 고객 지원

  

LVD고객서비스는 우리 사업의 기본 중심인 고객들과의 관계를 맺는 일입니다. 하나의 방식이 모든 경우에 다 적용되는 것이 아님을 알고 있기 때문에 고객의 상황 꼭 맞는 해결책을 발견하기 위해 항상 노력합니다.

우리의 고객 서비스팀은 45여나라에 숙련된 필드 서비스 엔지니어 180 여명으로 구성되어 있습니다. 40,000여대의 기계를 설치하였고 매년5,500 여 훈련 시간 기록을 갖고 있습니다. 고객의 생산성과 수익성을 유지하기 위한 최고 품질의 서비스와 지원을 제공하는 것이 LVD고객 서비스팀의 목표입니다.

고객 지원은 각 영업 및 서비스 지역에서 운영 되고 있습니다.   북미, 유럽, 아시아에서는 지역 서비스 센터를 전략적으로 두고 있어 완전 지원이 가능합니다.  

고객 지원

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서비스 - 수리

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서비스 - 수리

기계 수리가 필요한 경우 최고의 생산성으로 되돌려 놓기 위해 빠르게 대처합니다. 서비스 계약에 투자한 귀사가 최우선 순위가 됩니다. 

서비스 계약은 아래와 같이 이뤄져 있습니다:

  • 비생산 시간을 최소화하기 위해 최우선 순위로 대응
  • 업무 지원 센터에 최우선 접수
  • 모든 부품 할인
  • 주요 부품을 익일 공급(구형 기계도 해당)
  • 기술 지원 업데이트에 접속
  • 기계 감사 실시

서비스 계약은 공장이나 현장을 통한 기술 지원과 기계 프로그램 지원에 완벽하게 접근하는 서비스입니다.  고객의 필요에 최고로 적합한 이익을 얻기 위해 고객에 맞춘 개별 서비스 계약으로 합의될 수 있습니다. 한 대 이상의 기계를 갖고 있는 고객은 부가 서비스 계약으로 할인 받을 수 있습니다. 

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