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전세계적 서비스 & 고객 지원

  

LVD고객서비스는 우리 사업의 기본 중심인 고객들과의 관계를 맺는 일입니다. 하나의 방식이 모든 경우에 다 적용되는 것이 아님을 알고 있기 때문에 고객의 상황 꼭 맞는 해결책을 발견하기 위해 항상 노력합니다.

우리의 고객 서비스팀은 45여나라에 숙련된 필드 서비스 엔지니어 180 여명으로 구성되어 있습니다. 40,000여대의 기계를 설치하였고 매년5,500 여 훈련 시간 기록을 갖고 있습니다. 고객의 생산성과 수익성을 유지하기 위한 최고 품질의 서비스와 지원을 제공하는 것이 LVD고객 서비스팀의 목표입니다.

고객 지원은 각 영업 및 서비스 지역에서 운영 되고 있습니다.   북미, 유럽, 아시아에서는 지역 서비스 센터를 전략적으로 두고 있어 완전 지원이 가능합니다.  

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LVD고객 지원팀은 귀하가 필요한 시간에 필요한 도움을 주는데 전념하고있습니다.  빠른 응대를 보장하기 위해 지역 서비스팀과 함께 일하며 텔레서비스도 가능합니다.   귀사 기계의 서비스 이력 전체 내용에서 해결책을 찾기 위해 서비스 요구 조항이 추적됩니다. 

LVD 장비와 소프트 웨어에 대해 문의하려면 해당 지역 서비스팀의 업무 지원 센터와 연락하시기 바랍니다.  오늘날의 기계 CNC 콘트롤이 우리의 서버로 소프트 웨어 에러를 자동으로 보고하고 전달할 것 입니다. CADMAN프로그램 소프트 웨어 지원은 소프트 웨어 서비스 계약이 이뤄진 경우에 가능합니다. 

기계에 서비스가 필요할 때 LVD 텔레 서비스로 빠르게 지원받을 수 있습니다. 텔레 서비스는 보안 네트워크로 연결하여 가능한 가장 짧은 시간에 원격으로 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.  LVD 텔레 서비스는 불필요한 현장 방문을 하지 않아도 되며 비생산 시간을 최소화합니다. 텔레 서비스는 품질 보증 기간에는 무료로 제공되며 서비스 계약의 일부로 계약할 수 있습니다. 

현장 방문이 필요하면 자격을 갖춘 기술자를 빠르게 파견할 것입니다. 전세계에 위치한 서비스 기술자와 서비스 센터에서 귀하에게 필요한 서비스를 근접 지원할 것입니다. 

 

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