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전세계적 서비스 & 고객 지원

  

LVD고객서비스는 우리 사업의 기본 중심인 고객들과의 관계를 맺는 일입니다. 하나의 방식이 모든 경우에 다 적용되는 것이 아님을 알고 있기 때문에 고객의 상황 꼭 맞는 해결책을 발견하기 위해 항상 노력합니다.

우리의 고객 서비스팀은 45여나라에 숙련된 필드 서비스 엔지니어 180 여명으로 구성되어 있습니다. 40,000여대의 기계를 설치하였고 매년5,500 여 훈련 시간 기록을 갖고 있습니다. 고객의 생산성과 수익성을 유지하기 위한 최고 품질의 서비스와 지원을 제공하는 것이 LVD고객 서비스팀의 목표입니다.

고객 지원은 각 영업 및 서비스 지역에서 운영 되고 있습니다.   북미, 유럽, 아시아에서는 지역 서비스 센터를 전략적으로 두고 있어 완전 지원이 가능합니다.  

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LVD고객 서비스는 우리 사업의 기본 중심인 고객들과의 관계를 맺는 일입니다.  하나의 방식이 모든 경우에 다 적용되는 것이 아님을 알고 있기 때문에 고객에 꼭 맞는 해결책을 발견하기 위해 항상 노력합니다.

우리의 고객 서비스 팀은 45여 나라에 숙련된 필드 서비스 엔지니어 180 여명 으로구 성되어 있습니다. 40,000여대의 기계를 설치하였고 매년5,500 여 훈련 시간 기록을 갖고 있습니다. 고객의 생산성과 수익성을 유지하기 위한 최고 품질의 서비스와 지원을 제공 하는 것이 LVD고객 서비스 팀의 목표입니다. 

북미, 유럽, 아시아에서는 지역 서비스 센터를 전략적으로 두고 있으며 다음과 같은 사항을 지원합니다. 

  • 부품
  • 공장 현장에서 기계와 소프트 웨어 사용 훈련
  • 기술 자문과 지원
  • 서비스(재설치, 업그레이드, 수리)
  • 유지 보수와 점검
  • 판매 후 서비스
  • 특수 기술 지원

고객 지원은 각 영업 및 서비스 지역에서 운영되고 있습니다.  지역 서비스 엔지니어는 해당 나라의 언어로 서비스를 수행하기 위해 본사 서비스 기구에서 훈련과 지원을 받고 있습니다. 

  • 부품
  • 서비스 요구
  • 업무지원센터(선정 지역)
  • 사용 훈련

 

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