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Servizio e assistenza in tutto il mondo

  

Per noi, il servizio clienti rappresenta la nostra relazione con le persone che sono una parte essenziale di tutto ciò che facciamo. Siamo consapevoli che una taglia non veste tutti e lavoriamo per trovare una soluzione che si adatta meglio alle vostre esigenze.

Il nostro team di servizio clienti è composto da oltre 180 tecnici specializzati qualificati in più di 45 paesi. Hanno installato più di 40.000 macchine e partecipano a più di 5500 ore di formazione ogni anno. Il loro obiettivo è quello di fornire la massima qualità del servizio e dell’assistenza al fine di mantenere le vostre operazioni di fabbricazione produttive e redditizie.

Le assistenza clienti è organizzata localmente in ogni area di vendita e di servizio.  I centri di assistenza ubicati strategicamente in Nord America, Europa e Asia forniscono un servizio completo di assistenza. 

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Riparazioni/ sostituzioni standard

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Riparazioni/ sostituzioni standard

Per ridurre al minimo i tempi di inattività, LVD vi fornirà un pezzo di ricambio ricondizionato come cambio standard ad un prezzo competitivo invece di riparare la parte danneggiata/difettosa. Il pezzo danneggiato/difettoso può essere restituito una volta installato il pezzo ricondizionato.

Solo in alcuni casi i pezzi si possono restituire a LVD per la riparazione. In questi casi sarà assegnato un numero di autorizzazione del reso (RAN). Contattare l'ufficio di assistenza locale per maggiori dettagli.

 

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