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Servizio e assistenza in tutto il mondo

  

Per noi, il servizio clienti rappresenta la nostra relazione con le persone che sono una parte essenziale di tutto ciò che facciamo. Siamo consapevoli che una taglia non veste tutti e lavoriamo per trovare una soluzione che si adatta meglio alle vostre esigenze.

Il nostro team di servizio clienti è composto da oltre 180 tecnici specializzati qualificati in più di 45 paesi. Hanno installato più di 40.000 macchine e partecipano a più di 5500 ore di formazione ogni anno. Il loro obiettivo è quello di fornire la massima qualità del servizio e dell’assistenza al fine di mantenere le vostre operazioni di fabbricazione produttive e redditizie.

Le assistenza clienti è organizzata localmente in ogni area di vendita e di servizio.  I centri di assistenza ubicati strategicamente in Nord America, Europa e Asia forniscono un servizio completo di assistenza. 

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Il nostro gruppo di assistenza clienti è impegnato a fornire l'aiuto necessario quando ne avete bisogno.   Per garantire una risposta veloce, lavoriamo con i team di servizio locale e tramite la Teleassistenza. Ogni richiesta viene registrata per fornire informazioni su tutto lo storico di servizio della vostra macchina.

Per domande sulla vostra attrezzatura o software LVD, contattare l'help desk del vostro team di servizio locale.  Le macchine dotate con comandi moderni CNC riferiranno e trasferiranno automaticamente gli errori del software ai nostri server.  L’assistenza con il software di programmazione CADMAN può richiedere un contratto di servizio software

Quando avete bisogno di aiuto con la vostra attrezzatura, la Teleassistenza LVD fornisce un’assistenza tempestiva. Questo strumento di assistenza ci permette di diagnosticare e risolvere i problemi a distanza nel più breve tempo possibile attraverso il collegamento ad una rete protetta.  La Teleassistenza LVD riduce al minimo i tempi di inattività e spesso rende inutile una visita in loco. La Teleassistenza è offerta gratuitamente durante il periodo di garanzia ed è disponibile anche come parte di un contratto di servizio.  

Se è necessario il supporto in loco, manderemo rapidamente un tecnico qualificato. I tecnici di servizio situati in tutto il mondo ed i centri di assistenza ubicati strategicamente portano questo servizio di assistenza vicino a voi.

 

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