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Maintenance et assistance dans le monde entier

  

Pour LVD, le service client relève notre relation avec les clients qui représentent un élément essentiel dans tout ce que nous faisons. Nous admettons que l’uniformisation ne convient pas à tous, nous nous employons donc à trouver une solution correspondant à chacun.

Notre service client est composé de plus de 180 ingénieurs sur le terrain, dans plus de 45 pays. Ils y ont installé plus de 40 000 machines et dispensent plus de 5 500 heures de formation par an. Leur objectif est de fournir le meilleur entretien et la meilleure assistance possibles, afin de vous garantir productivité et rentabilité.

Le service client est organisé localement dans chaque réseau de points de vente et de SAV. Nos SAV situés stratégiquement en Amérique du Nord, en Europe et en Asie fournissent une assistance complète. 

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Nous avons en stock plus de 10 000 pièces de rechange prêtes à être expédiées. Les pièces de rechange sont disponibles pour les machines actuelles et anciennes. Veuillez contacter votre service clients local pour obtenir plus d’informations sur les articles stockés et leur disponibilité.

Pour les pièces de plus grande valeur, notre Système d’Echange Standard vous fournit une pièce reconditionnée en échange de votre pièce endommagée.

Les pièces de rechange installées sur site par un technicien LVD sont livrées avec une garantie limitée. Pour vous assurer que les pièces usées soient remplacées aux intervalles corrects et à moindre coût, pensez au contrat de maintenance.

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