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Servicio y asistencia en todo el mundo

  

En LVD, el servicio de asistencia al cliente tiene que ver con nuestra relación con la gente que es una parte esencial de todo lo que hacemos. Sabemos que una solución no sirve para todos, por lo que trabajamos para encontrar la mejor solución para sus necesidades.

Nuestro equipo de asistencia al cliente cuenta con más de 180 ingenieros de servicio de asistencia y expertos, en más de 45 países. Ellos han instalado más de 40.000 máquinas e imparten más de 5.500 horas de formación cada año. Su objetivo es ofrecer la mejor calidad de servicio y apoyo para mantener su operaciones de fabricación productivas y rentables.

El servicio de soporte al cliente está organizado de forma local, en cada zona de ventas y servicio. Los centros de asistencia estratégicamente ubicados en Norteamérica, Europa y Asia ofrecen un servicio de asistencia exhaustivo. 

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Reparación / intercambio estándar

Para minimizar los tiempos inoperativos, LVD suministra una pieza de repuesto reacondicionada a un intercambio estándar y a un precio competitivo en lugar de reparar la pieza deteriorada / defectuosa. La pieza deteriorada / defectuosa se puede devolver en cuanto la pieza reacondicionada haya sido instalada.

Sólo en ciertos casos se pueden devolver piezas a LVD para su reparación. En tales casos se requiere la asignación de un Número de Autorización de la Devolución (RAN).

 

 

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