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Weltweiter Service & Support

  

Bei LVD stellt der Kundendienst unsere Beziehung zu den Personen dar, die ein wichtiger Teil von alle dem sind, was wir tun. Wir wissen, dass ein Format nicht zu allen passt, so dass wir dann gemeinsam nach einer Lösung suchen, die am besten für Sie geeignet ist.

Unser Kundendienstteam besteht aus mehr als 180 erfahrenen Kundendiensttechnikern im Aussendienst, in mehr als 45 Ländern. Sie haben mehr als 40000 Maschinen installiert und erhalten jährlich über 5500 Stunden Schulung. Ihr Ziel ist es, Service und Support auf höchstem Qualitätsniveau zu bieten, um Ihre Fertigungstätigkeiten produktiv und profitabel zu halten.

Die Kundenbetreuung ist in jedem Vertriebs- und Servicebereich lokal vor Ort organisiert. Strategisch gelegene Servicecenter in Nordamerika, Europa und Asien stellen einen umfassenden Service sicher. 

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Reparatur / Standardaustausch

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Reparatur / Standardaustausch

Um Ausfallzeiten zu minimieren, wird LVD Ihnen ein aufgearbeitetes Austauschteil als Standardaustausch zu einem wettbewerbsfähigen Preis anbieten, anstatt das beschädigte/defekte Teil zu reparieren. Sobald das aufgearbeitete Teil installiert wurde, kann das beschädigte/defekte Teil zurückgesendet werden.

Nur in bestimmten Fällen können Teile zur Reparatur an LVD zurückgegeben werden. In diesem Fall muss eine Rückgabe-Autorisations-Nummer (RAN) zugewiesen werden.

 

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