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Weltweiter Service & Support

  

Bei LVD stellt der Kundendienst unsere Beziehung zu den Personen dar, die ein wichtiger Teil von alle dem sind, was wir tun. Wir wissen, dass ein Format nicht zu allen passt, so dass wir dann gemeinsam nach einer Lösung suchen, die am besten für Sie geeignet ist.

Unser Kundendienstteam besteht aus mehr als 180 erfahrenen Kundendiensttechnikern im Aussendienst, in mehr als 45 Ländern. Sie haben mehr als 40000 Maschinen installiert und erhalten jährlich über 5500 Stunden Schulung. Ihr Ziel ist es, Service und Support auf höchstem Qualitätsniveau zu bieten, um Ihre Fertigungstätigkeiten produktiv und profitabel zu halten.

Die Kundenbetreuung ist in jedem Vertriebs- und Servicebereich lokal vor Ort organisiert. Strategisch gelegene Servicecenter in Nordamerika, Europa und Asien stellen einen umfassenden Service sicher. 

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Austauschteile

Wir haben mehr als 10000 Ersatzteile versandfertig auf Lager. Austauschteile sind für aktuelle, sowie ältere Maschinen verfügbar. Für Informationen zu Artikeln auf Lager und deren Verfügbarkeit nehmen Sie Kontakt zu Ihrer örtlichen Kundenbetreuung auf.

Für höherwertige Teile, bietet unser Standard-Exchange-System ein aufgearbeitetes Teil im Austausch gegen einem beschädigten Teil an.

Austauschteile, die durch einen Aussendiensttechniker von LVD installiert werden, verfügen über eine eingeschränkte Garantie. Um sicherzustellen, dass Verschleissteile rechtzeitig und mit geringem Kostenaufwand ausgetauscht werden, sollten Sie einen Wartungsvertrag in Erwägung ziehen.

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