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Weltweiter Service & Support

  

Bei LVD stellt der Kundendienst unsere Beziehung zu den Personen dar, die ein wichtiger Teil von alle dem sind, was wir tun. Wir wissen, dass ein Format nicht zu allen passt, so dass wir dann gemeinsam nach einer Lösung suchen, die am besten für Sie geeignet ist.

Unser Kundendienstteam besteht aus mehr als 180 erfahrenen Kundendiensttechnikern im Aussendienst, in mehr als 45 Ländern. Sie haben mehr als 40000 Maschinen installiert und erhalten jährlich über 5500 Stunden Schulung. Ihr Ziel ist es, Service und Support auf höchstem Qualitätsniveau zu bieten, um Ihre Fertigungstätigkeiten produktiv und profitabel zu halten.

Die Kundenbetreuung ist in jedem Vertriebs- und Servicebereich lokal vor Ort organisiert. Strategisch gelegene Servicecenter in Nordamerika, Europa und Asien stellen einen umfassenden Service sicher. 

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Service / Reparatur

Wenn die Reparatur einer Maschine erforderlich ist, bringen wir Sie schnell zurück zur spitzenmässigen Produktivität. Ihre Investition in einem Servicevertrag, sichert Ihnen oberste Priorität.

Ein Servicevertrag bedeutet:

  • Priorität bei der Bearbeitung zur Verminderung der Ausfallzeit
  • Priorität beim Zugang zu unserem Help Desk
  • Preisnachlass auf alle Ersatzteile
  • Verfügbarkeit eines Grossteils der Ersatzteile bereits am Folgetag (auch für ältere Maschinen)
  • Zugang zu Updates des technischen Supports
  • Überprüfung der Maschine

Ein Servicevertrag schafft einen uneingeschränkten Zugang zum technischen Support und Support für die Maschinenprogrammierung über Schulungen im Werk oder vor Ort. Um Ihnen die Vorteile zu bieten, die am besten auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann ein Servicevertrag individuell angepasst werden. Anwender mit mehr als einer Maschine erhalten auf zusätzliche Serviceverträge einen Preisnachlass.

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