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全球服务&支持

  

在LVD,客户服务对于我们维持与客户之间的关系至关重要。我们认识到一种方案不可能满足所有客户的需求,因此我们努力找到最适合您的解决方案。

我们的售后服务团队由180多位技术娴熟的现场服务工程师组成,他们分布范围超过45个国家。 他们已安装超过40000台机床,并且每年累计受训时间超过5500小时。 他们的目标是提供最高质量的服务和支持,以便帮助您保持富有成效、可赢利的生产经营状态。

在当地的各销售服务区内就近安排客户支持服务。  服务中心战略性地选位于北美,欧洲和亚洲,提供全面的服务支持。 

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我们的客户支持团队致力于在您需要帮助时为您提供所需要的帮助。为了确保快速响应,我们通过远程服务配合当地服务团队一起开展工作。我们跟踪每个请求,深入了解您的机器的全部服务记录。

有关您的LVD设备或软件的问题,请联系当地服务团队的服务台。配备了现代化CNC控制器的机器会自动报告软件错误,并传输到我们的服务器。CADMAN编程软件协助可能需要软件服务合同。

当您需要为您的设备提供帮助时,LVD远程服务将提供快速支持。此服务工具使我们能够通过安全网络连接远程诊断并在尽可能最短的时间内解决问题。LVD远程服务尽量减少停机时间,且无需经常进行实地探访。远程服务在保修期内免费提供,也可作为服务合同的一部分。

如果有必要提供现场支持,我们将迅速派遣合格的技术人员。服务技术人员遍布全球,位于重要位置的服务中心,让这项服务支持与您近在咫尺。

 

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